Vanliga frågor och svar

Nedan har vi samlat de vanligaste frågor och svar som våra kunder brukar ställa

Alla reseintyg vi utfärdar är på Engelska.

Du får ditt svar inom 24h efter genomfört test innan klockan 19:00.

För tillfället erbjuder vi inte express intyg

Ja, kräver att du meddelar i god tid innan ditt besök via email

Vi utfärdar reseintyg även till dig som saknar ett svenskt personnummer. Se vår information sida för mer information

Vårt mål är att besvara samtal så fort som möjligt. Under vissa tidpunkter är det många människor som ringer samtidigt vilket leder till förlängda svarstider. Vi gör vårt yttersta för att besvara era samtal på telefon, vi rekommenderar er att kontakta oss via mejl för att så ett snabbt svar

Vi samarbetar med ett av Norra Europas största laboratorium som är godkänd av folkhälsomyndigheten. Vi arbetar även med ett par mindre laboratorium som också är godkända

För att nå vår miljöpolicy gör vi ruttplanering, våra budbilar åker iväg då trafiken är som minst och plockar upp prover samt lämnar material till de kliniker som är i behov. Vi lovar vad vi håller och du får ditt svar inom 24h i appen

För oss är våra kunder viktiga, vår kultur präglas av “service orienterad bemötande”, ibland kan de hända att något inte gick rätt till och då finns vi här för dig! Skicka ett mail till oss på info@pcrdirekt.com och beskriv så utförligt du kan vad som hände så ser vi till att lösa problmet

Vi finns tillgängliga för våra kunders önskemål och klagomål, kontakta oss på reklamation@pcrdirekt.com och beskriv ditt felärende samt dina kontaktuppgifter så tar vi kontakt med er för att försöka lösa problemet.

Vi kan hjälpa dig! Du behöver ha ditt passnummer och logga in i appen genom ditt Google eller Apple ID, vi sköter resten!

Fick du inte svar på dina frågor ovan?

Kontakta oss direkt

Maila in din fråga så hjälper vi dig inom kort